1. Thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân
• Dữ liệu thu thập: Chỉ thu thập thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
• Cam kết bảo mật: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được tiết lộ, bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Mã hóa dữ liệu: Thực hiện mã hóa thông tin cá nhân khi lưu trữ và truyền tải.
________________________________________
2. Bảo vệ thanh toán
• Cổng thanh toán an toàn: Sử dụng các cổng thanh toán đáng tin cậy, hỗ trợ mã hóa SSL.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: Cam kết không lưu thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.
________________________________________
3. Quản lý đơn hàng và dữ liệu giao dịch
• Thông báo bảo mật: Chỉ cung cấp thông tin đơn hàng qua các kênh chính thức như email hoặc SMS đã được xác thực.
• Lịch sử giao dịch: Cung cấp lịch sử giao dịch rõ ràng cho khách hàng nhưng bảo đảm không chia sẻ chi tiết với bên ngoài.
________________________________________
4. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại minh bạch
• Quyền riêng tư trong khiếu nại: Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng khi xử lý các khiếu nại.
• Cam kết giải quyết: Đảm bảo mọi khiếu nại đều được xử lý với quy trình rõ ràng, không gây bất tiện cho khách hàng.
________________________________________
5. Tránh các hành vi gian lận
• Quản lý hệ thống blind box: Kiểm tra tính công bằng và ngẫu nhiên của các sản phẩm blind box để tránh việc khách hàng nghi ngờ gian lận.
• Phòng ngừa rủi ro: Đảm bảo không có hành vi truy cập trái phép, giả mạo đơn hàng hoặc can thiệp vào kết quả của blind box.
________________________________________
6. Chính sách bảo vệ trẻ em (nếu cần)
Nếu blind box hướng đến đối tượng trẻ em:
• Thông tin phụ huynh: Yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh khi thu thập thông tin cá nhân từ trẻ dưới 13 tuổi.
• Nội dung sản phẩm: Cam kết sản phẩm phù hợp với độ tuổi được quảng cáo.
________________________________________
7. Cập nhật và thông báo chính sách bảo mật
• Dễ dàng truy cập: Đảm bảo khách hàng có thể xem chính sách bảo mật trên website hoặc app.
• Thông báo thay đổi: Thông báo đến khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật.